Psychologische Sicherheit ist ein „nice to have“ - wenn Du nicht in einem komplexen Umfeld arbeitest.
Wow.
Darüber bin ich erst einmal gestolpert. Und dann habe ich mich mehr mit Amy Edmondson befasst, habe mir einige ihrer Videos angesehen und ihr Buch „The Fearless Organization“* gelesen. Dabei hatte ich zunehmend das Gefühl, dass ich zwei Aspekte nicht gesehen oder vielleicht auch einfach zuvor nicht verstanden hatte.
1. Auf das "&" kommt es an.
Der Begriff „Psychologische Sicherheit“ ist mittlerweile allgegenwärtig. Und auch den Weg in mein Herz hat er schnell gefunden. Es fühlt sich so richtig an, Menschen Sicherheit zu geben und sie darin zu bestärken, Erfolge zu erzielen.
Und doch hörte ich immer wieder Skepsis zu diesem neumodischen GenZ-Kram, dem Kuschelkurs, der doch wirklich nicht für die harte Unternehmenswirklichkeit taugt. Wie soll man so wirklich erfolgreich sein? Ein Video, eine Grafik und ein paar Sätze von Amy Edmondson haben mir hier die Augen geöffnet. Ich hatte bis dahin den zweiten Aspekt für „High Performance“ übersehen: Hohe Performance Standards. Ohne klare Standards für Leistung, klare Erwartungen, Herausforderungen und auch Konsequenzen, bringt auch ein noch so sicheres Team keine hohen Leistungen. Man kuschelt sich in der Komfort-Zone ein, erfreut sich aneinander und an der tollen Zusammenarbeit – und muss mit keinerlei Konsequenzen rechnen, wenn zum x-ten Mal die Ziele nicht erreicht werden. Dann eben beim nächsten Mal.
Nur wenn sowohl ein hohes Level an Psychologischer Sicherheit als auch hohe Performance Standards vorhanden sind, kann es zu „Hochleistung“ kommen.
2. Wenn Du nicht in einem komplexen Umfeld arbeitest, braucht es Psychologische Sicherheit nicht, um erfolgreich zu sein.
Und nun kommt der zweite wichtige Aspekt, den ich zunächst nicht richtig verstanden habe:
Nicht immer und überall braucht es Psychologische Sicherheit. Natürlich sollte niemand ausgegrenzt werden. Es sollte auch eine Selbstverständlichkeit sein, dass man wertschätzend miteinander umgeht. Und niemand, wirklich niemand, sollte gemobbt, ausgelacht oder gar aggressiv behandelt werden.
Das, was Amy Edmondson Psychologische Sicherheit nennt – also die Sicherheit, Fehler machen oder „dumme“ Fragen stellen zu dürfen, die Freiheit, Dinge zu hinterfragen, das Gefühl, nicht ausgegrenzt zu werden, wenn man mal nicht ganz stromlinienförmig unterwegs ist – all das braucht es zwingend jedoch nur, wenn ich mich in einem komplexen Umfeld bewege. Hier brauche ich laufend neue Ideen, die ich Lösungen nicht von vornherein durchdenken kann. Ich muss Dinge ausprobieren, möglichst verschiedene Perspektiven integrieren. Ich brauche eine echte Kollaboration.
Und nur hier, bei komplexen Herausforderungen, ist Psychologische Sicherheit NOTWENDIG.
Psychologische Sicherheit bedeutet nicht "Laissez-faire"
Amy Edmondson betont, dass Psychologische Sicherheit nicht bedeutet, dass mein Handeln oder äußerer Einflüsse keine Konsequenzen haben. Eine schlechte wirtschaftliche Lage kann ebenso zu Entlassungen führen wie eine mangelnde (und nicht aufholbare) Qualifikation. Die Gründe für ein solches Handeln sind jedoch klar und nachvollziehbar. Es kommt nicht überraschend oder einfach aufgrund des „Nasenfaktors“
P.S. hoch zwei: Psychologische Sicherheit und Performance Standards
In meinem früheren Arbeitsleben als Führungskraft in einem Telekommunikationsunternehmen wäre mir und meinem Team sicher viel erspart worden, hätte ich dieses Modell schon früher gekannt. Ohne den Begriff Psychologische Sicherheit zu kennen, hatte ich recht stark das „Miteinander“ im Fokus, und nur ein Kollege die Performance Standards. Da krachte es häufiger. Dabei hatte nur keiner von uns verstanden, dass es auf das „&“ ankommt, um in einem solch komplexen Umfeld Großes zu leisten.
Widersprüche integrieren
Inzwischen ist es genau dieses „&“ was uns bei mermaid & broccoli leitet. Wir nutzen das scheinbar Widersprüchliche und integrieren es zu neuen Möglichkeiten. Wir wertschätzen die Vergangenheit & sind offen für neue Entwicklungen. Wir arbeiten mit unseren Kunden an ihrem Miteinander & an Leistung und Zielerreichung. Wir kombinieren Kreativität & Effektivität.
Unser Angebot bei mermaid & broccoli
In unseren Programmen zur Führungskräfteentwicklung widmen wir uns ganz dezidiert Themen wie psychologischer Sicherheit, der Feedbackkultur oder der Gestaltung von ergebnisorientierter Zusammenarbeit.
